سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 30 يوليو 2026

تحترم Giggly خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع بياناتك واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند زيارة متجرنا الإلكتروني على giggly.toys، أو إنشاء حساب، أو تنفيذ طلب، أو التواصل معنا، أو استخدام أي من خدماتنا.

تطبق هذه السياسة على زوار المتجر وعملائه والأشخاص الذين يتواصلون معنا. يرجى قراءتها بعناية لمعرفة كيفية تعاملنا مع بياناتك والحقوق المتاحة لك.

1. من المسؤول عن معالجة بياناتك؟

متجر Giggly هو المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال متجرنا وخدماتنا، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية الأردني والتشريعات ذات الصلة.

  • اسم المتجر: Giggly

  • الموقع الإلكتروني: https://giggly.toys

  • الموقع: السلط، محافظة البلقاء، المملكة الأردنية الهاشمية

  • بريد الخصوصية والتواصل: hello@giggly.toys

2. البيانات التي نجمعها

بحسب طريقة استخدامك للمتجر، قد نجمع الفئات التالية من البيانات:

بيانات الهوية والتواصل

مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن، عنوان الفوترة والمحافظة أو المنطقة.

بيانات الطلبات والمعاملات

مثل المنتجات المطلوبة، قيمة الطلب، الخصومات، طريقة الدفع، حالة الدفع، حالة الشحن، الاستبدال أو الاسترجاع، والمراسلات المرتبطة بالطلب.

بيانات الدفع

قد تشمل طريقة الدفع المختارة، حالة العملية، الرقم المرجعي للعملية أو صورة إثبات الدفع إذا أرسلتها إلينا.

عند استخدام مزود دفع إلكتروني، تتم معالجة بيانات الدفع الحساسة مباشرةً بواسطة مزود الخدمة. لا نقوم عادةً بحفظ رقم البطاقة البنكية الكامل أو بيانات الدخول إلى حساباتك البنكية أو محافظك الإلكترونية.

بيانات الحساب

إذا أنشأت حسابًا، فقد نجمع بيانات تسجيل الدخول، وسجل الطلبات، والعناوين المحفوظة، وتفضيلات الحساب.

البيانات التقنية وبيانات الاستخدام

مثل عنوان بروتوكول الإنترنت IP، نوع الجهاز والمتصفح، نظام التشغيل، الصفحات والمنتجات التي تزورها، وقت الزيارة، مصدر الزيارة، تفاعلك مع المتجر ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط.

بيانات التواصل وخدمة العملاء

مثل الرسائل والاستفسارات والشكاوى والتقييمات والمراجعات والمعلومات التي ترسلها عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو نماذج التواصل.

بيانات التسويق والتفضيلات

مثل موافقتك على استقبال الرسائل التسويقية، وتفضيلات ملفات تعريف الارتباط والإعلانات، وطريقة تفاعلك مع العروض والرسائل، عند تفعيل هذه الخدمات.

لا نطلب منك تقديم بيانات شخصية حساسة غير ضرورية لتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة.

3. كيف نجمع بياناتك؟

قد نجمع بياناتك:

  • مباشرةً منك عند تنفيذ طلب أو إنشاء حساب أو التواصل معنا.

  • تلقائيًا عند زيارة المتجر، من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

  • من Shopify والتطبيقات ومزودي الخدمات المرتبطين بالمتجر.

  • من مزودي الدفع أو شركات التوصيل فيما يتعلق بحالة الدفع أو التسليم.

  • من منصات التواصل أو الإعلانات، إذا تفاعلت معنا من خلالها وسمحت إعداداتك بذلك.

إذا قدمت بيانات شخص آخر لاستلام طلب أو هدية، فإنك تؤكد أنك مخول بتقديم هذه البيانات وأنك أبلغت ذلك الشخص بطريقة استخدامها.

4. البيانات المطلوبة والاختيارية

تكون البيانات اللازمة لتأكيد الطلب والدفع والتوصيل إلزامية لإتمام عملية الشراء. إذا لم تزودنا بها، فقد لا نتمكن من تنفيذ طلبك أو توصيله.

أما الاشتراك في الرسائل التسويقية، ونشر التقييمات، وقبول ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، فهي أمور اختيارية ولا يؤثر رفضها في إمكانية شراء المنتجات الأساسية من المتجر.

5. لماذا نستخدم بياناتك؟

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

  • إنشاء طلبك وتأكيده وتجهيزه وتوصيله.

  • معالجة الدفع أو التحقق منه بحسب الطريقة المختارة.

  • التواصل معك بشأن حالة الطلب أو التوصيل.

  • تنفيذ طلبات الاستبدال والاسترجاع والاسترداد.

  • إنشاء حسابك وإدارته إذا اخترت إنشاء حساب.

  • الرد على الأسئلة والشكاوى وطلبات الدعم.

  • منع الاحتيال وإساءة الاستخدام وحماية المتجر والعملاء.

  • تحسين أداء المتجر وتجربة التسوق والمنتجات والخدمات.

  • إجراء التحليلات وفهم كيفية استخدام المتجر.

  • تخصيص المحتوى والعروض والإعلانات، عند الاقتضاء وبعد الحصول على الموافقة المطلوبة.

  • إرسال الرسائل التسويقية إذا وافقت عليها، مع توفير وسيلة لإلغاء الاشتراك.

  • الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية.

  • حماية حقوقنا القانونية وتسوية النزاعات وتنفيذ سياسات المتجر.

6. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك بعد الحصول على موافقتك المسبقة عندما تكون الموافقة مطلوبة، أو عندما تكون المعالجة ضرورية من أجل:

  • اتخاذ خطوات بناءً على طلبك وإتمام وتنفيذ عملية الشراء.

  • توصيل المنتجات وتقديم خدمة العملاء.

  • الوفاء بالتزام قانوني أو تنظيمي.

  • حماية حقوق المتجر أو العملاء ومنع الاحتيال.

  • تحقيق أغراض مشروعة يسمح بها القانون، دون الإضرار بحقوقك.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. لا يؤثر سحب الموافقة في قانونية المعالجة التي تمت بصورة مشروعة قبل سحبها، وقد نستمر بالاحتفاظ ببعض البيانات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا لتنفيذ التزامات قائمة.

7. مشاركة بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها.

قد نشارك الحد الأدنى اللازم من البيانات مع:

  • Shopify: لاستضافة المتجر وتشغيل الحسابات والطلبات وخدمات التجارة الإلكترونية.

  • شركات التوصيل: لتسليم الطلبات والتواصل مع المستلم.

  • مزودي الدفع والبنوك والمحافظ الإلكترونية: لمعالجة أو التحقق من عمليات الدفع، بحسب الطريقة المختارة.

  • التطبيقات ومزودي الخدمات: مثل التحليلات، البريد الإلكتروني، خدمة العملاء، الحماية من الاحتيال وإدارة المتجر.

  • المستشارين المهنيين: مثل المحاسبين أو المستشارين القانونيين عند الضرورة.

  • الجهات الحكومية أو القضائية: إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون أو أمر رسمي ملزم.

  • جهة تستحوذ على المتجر أو أصوله: في حال حدوث عملية بيع أو اندماج أو إعادة تنظيم، مع مراعاة الالتزامات القانونية المتعلقة بحماية البيانات.

نطلب من الجهات التي تعالج البيانات نيابةً عنا استخدامها فقط للأغراض المحددة، والمحافظة على سريتها وأمنها.

8. Shopify وخدماته

متجر Giggly مستضاف على منصة Shopify، ولذلك تعالج Shopify بعض بيانات الزوار والعملاء لتشغيل المتجر، وإتمام الطلبات، وتوفير الأمان والتحليلات والخدمات المرتبطة بالمنصة.

قد تعمل Shopify كمعالج للبيانات نيابةً عنا، وقد تعالج بعض البيانات بصفتها مستقلة وفق سياساتها وشروطها.

إذا كانت خدمات Shopify المحسّنة أو ميزة Shopify Network Intelligence مفعّلة، فقد تستخدم Shopify بعض البيانات لتطوير خدماتها، وتحسين تخصيص التجربة، وقياس أداء المتجر، وتقديم إعلانات أكثر ملاءمة، مع احترام اختيارات الموافقة والخصوصية المتاحة لك.

يمكنك معرفة المزيد من خلال:

9. نقل البيانات خارج الأردن

نظرًا لاستخدام Shopify وبعض مزودي الخدمات الدوليين، قد تتم معالجة بياناتك أو تخزينها في دول خارج المملكة الأردنية الهاشمية.

عند نقل البيانات خارج الأردن، نتخذ الخطوات المعقولة للتحقق من وجود مستوى مناسب من الحماية، ونستخدم الجهات التي توفر التزامات تعاقدية وأمنية مناسبة، ونتعامل مع النقل وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية الأردني.

إذا لم يتوفر مستوى الحماية المطلوب، فلن يتم النقل إلا عند وجود أساس قانوني يسمح به أو بعد إعلامك والحصول على موافقتك عندما تكون الموافقة مطلوبة.

10. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتشغيل المتجر وتحسين تجربة التسوق.

قد تشمل:

  • ملفات ضرورية: لتشغيل المتجر، وحفظ سلة التسوق، وتأمين تسجيل الدخول وإتمام الطلب.

  • ملفات التفضيلات: لحفظ اللغة والمنطقة والإعدادات التي تختارها.

  • ملفات التحليلات: لفهم أداء المتجر وطريقة استخدام الزوار له.

  • ملفات التسويق والإعلانات: لقياس الحملات وتخصيص الإعلانات عند تفعيلها وبعد الحصول على الموافقة المطلوبة.

تنتهي بعض الملفات عند إغلاق المتصفح، بينما قد تبقى الملفات الدائمة لفترة محددة بحسب وظيفتها ومزودها، وتكون مدة الملفات غير الضرورية عادةً لمدة لا تتجاوز 24 شهرًا ما لم يوضح مزود الخدمة مدة مختلفة لازمة للغرض المعلن.

لا نفعّل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية في المناطق التي تتطلب الموافقة إلا بعد موافقتك. يمكنك قبولها أو رفضها أو تعديل خياراتك من بانر الكوكيز أو رابط تفضيلات ملفات تعريف الارتباط في المتجر.

قد يؤدي حذف ملفات الارتباط من المتصفح أو استخدام جهاز آخر إلى إعادة ضبط تفضيلاتك.

11. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، مع مراعاة الالتزامات القانونية والتعاقدية.

بصورة عامة:

  • بيانات الطلبات والدفع والتوصيل والاستبدال والاسترجاع: لمدة تصل إلى خمس سنوات بعد اكتمال الطلب، أو مدة أطول إذا تطلب القانون أو نزاع قائم ذلك.

  • بيانات الحساب: طوال مدة بقاء الحساب فعالًا، ثم تحذف أو تُخفى هويتها بعد إغلاقه، باستثناء البيانات المرتبطة بسجلات يجب الاحتفاظ بها قانونًا.

  • رسائل خدمة العملاء والشكاوى: لمدة تصل إلى سنتين بعد إغلاق الطلب أو الشكوى.

  • بيانات التسويق: حتى سحب الموافقة أو إلغاء الاشتراك، مع إمكانية الاحتفاظ بسجل محدود لإثبات طلب الإلغاء لمدة لازمة.

  • سجلات الأمن والاستخدام: للمدة اللازمة للأمن والتحقيق في المشكلات، وتكون عادةً لمدة لا تتجاوز 12 شهرًا ما لم تستلزم الحماية أو المتطلبات القانونية مدة أطول.

  • ملفات تعريف الارتباط: وفق المدة الموضحة في قسم ملفات تعريف الارتباط وتفضيلات الكوكيز.

بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، نحذف البيانات أو نخفي هويتها بطريقة آمنة، ما لم يكن استمرار الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا.

12. حماية البيانات

نستخدم تدابير أمنية وتقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف غير المصرح به.

تشمل هذه التدابير، بحسب الحاجة، تقييد الوصول إلى البيانات، واستخدام اتصالات آمنة، والاعتماد على مزودي خدمات موثوقين، ومراجعة صلاحيات الوصول، والحفاظ على سرية البيانات.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100%، ولذلك لا يمكن ضمان منع جميع الحوادث. إذا وقع إخلال بأمن البيانات من شأنه إحداث ضرر، فسنتخذ الإجراءات اللازمة ونبلغ الأشخاص المتأثرين والجهات المختصة ضمن المدد التي يحددها القانون، متى كان الإبلاغ مطلوبًا.

13. حقوقك المتعلقة ببياناتك

وفقًا للقانون الأردني، وبحسب الشروط والاستثناءات القانونية، يحق لك:

  • معرفة البيانات الموجودة لدينا والاطلاع عليها والحصول على نسخة منها.

  • سحب موافقتك المسبقة.

  • طلب تصحيح بياناتك أو تعديلها أو إضافتها أو تحديثها.

  • طلب تقييد المعالجة ضمن نطاق محدد.

  • طلب محو بياناتك أو إخفائها عندما يسمح القانون بذلك.

  • الاعتراض على المعالجة أو التشخيص الآلي إذا لم يكونا ضروريين للغرض، أو كانا مفرطين أو تمييزيين أو مخالفين للقانون.

  • طلب نقل نسخة من بياناتك إلى مسؤول آخر، عندما يكون ذلك قابلًا للتطبيق.

  • تلقي إشعار عند وقوع إخلال بأمن وسلامة بياناتك متى أوجب القانون ذلك.

  • إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.

  • تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط.

لن نعاملك بصورة مختلفة أو نفرض عليك نتائج مالية أو تعاقدية لمجرد ممارستك حقوقك، مع بقاء حقوق المتجر والالتزامات القانونية القائمة محفوظة.

14. كيفية ممارسة حقوقك أو تقديم شكوى

لممارسة أي من حقوقك أو تقديم شكوى متعلقة بالخصوصية، أرسل رسالة إلى:

hello@giggly.toys

يفضل كتابة طلب خصوصية في عنوان الرسالة، مع توضيح الطلب والمعلومات اللازمة لمساعدتنا على تحديد البيانات المعنية.

قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من الهوية وحماية بياناتك من الإفصاح لشخص غير مخول. سنتعامل مع الطلب ونرد عليه خلال المدة المحددة بموجب القانون.

إذا لم تكن راضيًا عن معالجة شكواك، يمكنك التواصل مع مديرية حماية البيانات الشخصية في وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة الأردنية بعد تقديم الشكوى إلينا:

15. خصوصية الأطفال وغير المتمتعين بالأهلية القانونية

متجر Giggly يبيع منتجات وألعابًا للأطفال، لكنه موجّه إلى البالغين وأولياء الأمور الذين يشترون المنتجات، وليس إلى الأطفال لإجراء عمليات شراء مستقلة.

لا نجمع عن قصد بيانات شخصية مباشرة من شخص غير متمتع بالأهلية القانونية دون موافقة ولي الأمر أو الممثل القانوني عندما تكون تلك الموافقة مطلوبة.

إذا اعتقد ولي الأمر أن طفلًا زودنا ببيانات شخصية دون موافقة صحيحة، يمكنه التواصل معنا عبر hello@giggly.toys لطلب مراجعتها وحذفها وفقًا للقانون.

16. الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط إلى مواقع أو منصات خارجية. تخضع تلك الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحكم Giggly في ممارساتها. ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية لأي موقع خارجي قبل تزويده ببياناتك.

17. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير خدمات المتجر أو التطبيقات أو طرق معالجة البيانات، أو عند صدور متطلبات قانونية جديدة.

سننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة ونغير تاريخ آخر تحديث في أعلاها. وإذا كان التغيير جوهريًا، فقد نعرض إشعارًا واضحًا في المتجر أو نتواصل معك عندما يكون ذلك مناسبًا أو مطلوبًا قانونًا.

18. التواصل معنا

لأي سؤال أو طلب أو شكوى تتعلق بهذه السياسة أو بطريقة معالجة بياناتك، تواصل معنا عبر:

  • البريد الإلكتروني: hello@giggly.toys

  • الموقع الإلكتروني: https://giggly.toys

  • الموقع: السلط، محافظة البلقاء، المملكة الأردنية الهاشمية