Terms of service

آخر تحديث: 30 يوليو 2026

مرحبًا بكم في Giggly

تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام موقع Giggly الإلكتروني وإتمام عمليات الشراء من خلاله. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الموقع أو تقديم أي طلب.

يقصد بعبارات «Giggly» أو «نحن» أو «المتجر» متجر Giggly الإلكتروني المتاح عبر الموقع https://giggly.toys، ويقصد بعبارات «العميل» أو «أنتم» كل شخص يستخدم الموقع أو يقدم طلبًا من خلاله.

باستخدام الموقع أو إتمام عملية شراء، يقر العميل بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق عليها، إضافة إلى سياسة الشحن والتوصيل وسياسة الاستبدال والاسترجاع وسياسة الخصوصية المنشورة في المتجر.

الأهلية لاستخدام الموقع والشراء

يجب أن يكون العميل متمتعًا بالأهلية القانونية اللازمة لإتمام عملية الشراء، أو أن يستخدم الموقع ويقدم الطلب بموافقة وإشراف ولي الأمر أو الوصي القانوني.

يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها عند إنشاء حساب أو إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.

استخدام الموقع

يمكن استخدام الموقع لتصفح المنتجات وشرائها والتواصل معنا بشأن الطلبات والخدمات التي نقدمها.

يُحظر استخدام الموقع في أي من الحالات التالية:

  • تقديم معلومات كاذبة أو مضللة.

  • استخدام بيانات دفع أو معلومات شخصية لا يملك المستخدم حق استعمالها.

  • محاولة الاحتيال أو تقديم طلبات وهمية.

  • تعطيل الموقع أو محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو بياناته.

  • إدخال برامج ضارة أو فيروسات أو أي محتوى تقني قد يؤثر في تشغيل الموقع.

  • نسخ محتوى المتجر أو استخدامه تجاريًا دون إذن.

  • استخدام الموقع لأي غرض يخالف القوانين النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية.

يجوز لنا تقييد استخدام الموقع أو خيار الدفع عند الاستلام عند وجود طلبات احتيالية، أو معلومات غير صحيحة، أو تكرار رفض الطلبات المؤكدة دون سبب واضح، مع عدم المساس بأي حقوق قانونية مكتسبة للعميل.

معلومات المنتجات

نبذل جهدًا معقولًا لعرض معلومات المنتجات وصورها وألوانها وأبعادها ومواد تصنيعها والفئة العمرية المقترحة بصورة واضحة ودقيقة.

قد يظهر اختلاف طفيف في اللون بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة المستخدمة في التصوير. كما قد توجد اختلافات طبيعية بسيطة في لون أو ملمس المنتجات المصنوعة من الخشب أو المواد الطبيعية، ما لم يؤثر ذلك في سلامة المنتج أو خصائصه الأساسية أو مطابقته للوصف.

لا نُجري أي تغيير جوهري على المنتج المطلوب دون موافقة العميل.

الفئات العمرية والفوائد التعليمية الموضحة في صفحات المنتجات هي معلومات إرشادية تساعد على الاختيار، ولا تمثل ضمانًا لتحقيق نتيجة تعليمية أو مهارية محددة؛ إذ تختلف استفادة الأطفال بحسب العمر والقدرات وطريقة الاستخدام.

سلامة الألعاب والاستخدام

يجب الاطلاع على العمر المقترح وتعليمات الاستخدام والتحذيرات الموجودة في صفحة المنتج أو على العبوة قبل تقديم اللعبة للطفل.

يتحمل الشخص البالغ المسؤول عن الطفل مسؤولية:

  • اختيار لعبة مناسبة لعمر الطفل وقدراته.

  • الإشراف على الطفل أثناء اللعب عندما يتطلب المنتج ذلك.

  • التأكد من تركيب المنتج بالطريقة الصحيحة.

  • فحص اللعبة قبل كل استخدام.

  • إبعاد العبوات والأكياس ومواد التغليف عن الأطفال.

  • إيقاف استخدام المنتج إذا تعرض للكسر أو التلف أو ظهرت فيه أجزاء مفكوكة قد تؤثر في سلامته.

يجب الاحتفاظ بالتعليمات والملصقات والتحذيرات المرفقة بالمنتج واتباعها.

لا تحد هذه الإرشادات من مسؤولية Giggly عن أي منتج معيب أو غير مطابق لمتطلبات السلامة أو للوصف المنشور، ولا تؤثر في حقوق العميل المقررة قانونًا.

الأسعار

تُعرض الأسعار بالدينار الأردني، ما لم يُذكر خلاف ذلك بوضوح.

السعر المطبق على الطلب هو السعر الظاهر عند إتمام عملية الشراء، بعد احتساب الخصومات أو القسائم المؤهلة وإضافة رسوم التوصيل وأي رسوم أخرى موضحة للعميل قبل تأكيد الطلب.

يجوز لنا تعديل أسعار المنتجات أو العروض المستقبلية في أي وقت، لكن أي تعديل لاحق لا يؤثر في طلب سبق تأكيده، باستثناء وجود خطأ مادي واضح في السعر، وفي هذه الحالة سنتواصل مع العميل قبل تنفيذ الطلب لمنحه خيار تأكيد الشراء بالسعر الصحيح أو إلغاء الطلب دون رسوم.

العروض والقسائم

تخضع العروض والخصومات والقسائم للشروط والفترة المحددة لكل عرض.

ما لم يُذكر خلاف ذلك:

  • لا يمكن استبدال القسائم أو العروض بمبلغ نقدي.

  • لا يمكن استخدام أكثر من قسيمة واحدة على الطلب نفسه.

  • لا يمكن تطبيق الخصم بعد إتمام الطلب.

  • قد يقتصر العرض على منتجات أو كميات محددة.

  • ينتهي العرض بانتهاء مدته أو نفاد الكمية المخصصة له.

لا يؤثر شراء المنتج ضمن عرض أو خصم في حقوق العميل إذا كان المنتج معيبًا، أو تالفًا، أو غير مطابق للوصف.

تقديم الطلب وقبوله

يمثل إرسال الطلب من خلال الموقع طلبًا لشراء المنتجات الموجودة في السلة، ولا يعتبر الطلب مقبولًا بصورة نهائية إلا بعد مراجعة معلوماته وتأكيده من Giggly.

قد يتلقى العميل رسالة آلية تفيد باستلام الطلب. هذه الرسالة تؤكد وصول الطلب إلى نظامنا، لكنها لا تعني دائمًا أن الطلب أصبح جاهزًا للشحن.

قد نتواصل مع العميل عبر الهاتف أو واتساب لتأكيد الطلب والعنوان ومعلومات التوصيل.

يجوز لنا رفض الطلب أو إلغاؤه قبل الشحن في حالات محددة، مثل:

  • نفاد المنتج أو عدم توفر الكمية المطلوبة.

  • وجود خطأ واضح في السعر أو وصف المنتج.

  • تعذر تأكيد معلومات العميل أو عنوان التوصيل.

  • الاشتباه المعقول في طلب احتيالي أو غير حقيقي.

  • وجود مشكلة تمنع توصيل الطلب إلى المنطقة المحددة.

  • حدوث ظرف خارج عن السيطرة يجعل تنفيذ الطلب غير ممكن.

عند إلغاء طلب مدفوع، تتم إعادة المبلغ الذي دُفع لذلك الطلب بالطريقة المناسبة وفي أقرب وقت ممكن.

توفر المنتجات

تعتمد جميع الطلبات على توفر المنتجات في المخزون.

قد ينفد منتج بعد تقديم الطلب وقبل تأكيده بسبب تزامن أكثر من عملية شراء أو حدوث خطأ في تحديث المخزون. في هذه الحالة سنتواصل مع العميل لعرض أحد الخيارات التالية:

  • حذف المنتج غير المتوفر وإكمال باقي الطلب.

  • استبداله بمنتج آخر بموافقة العميل.

  • انتظار توفره إذا كان ذلك ممكنًا.

  • إلغاء الطلب وإعادة أي مبلغ مدفوع.

لن نستبدل أي منتج بمنتج آخر دون موافقة العميل.

الدفع

نوفر الدفع النقدي عند الاستلام، وقد نوفر وسائل دفع إضافية تظهر للعميل عند إتمام عملية الشراء.

يتعهد العميل بتقديم معلومات دفع صحيحة ومصرح له باستخدامها. ولا يُطلب من العميل إرسال كلمات المرور أو الرموز السرية أو معلومات الدخول الخاصة بحسابه البنكي أو محفظته الإلكترونية إلى Giggly.

في طلبات الدفع عند الاستلام، يجب دفع المبلغ المؤكد عند تسليم الطلب، ما لم يتم الاتفاق مسبقًا على وسيلة أخرى.

تأكيد الطلب والتواصل التشغيلي

يوافق العميل على تلقي الرسائل الضرورية المتعلقة بطلبه، مثل رسائل التأكيد، وتحديثات التجهيز والتوصيل، وطلبات توضيح العنوان، ورسائل خدمة ما بعد البيع، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو واتساب.

لا تُستخدم هذه الموافقة وحدها لإرسال رسائل تسويقية غير مرتبطة بالطلب؛ ويخضع التسويق للموافقة والخيارات الموضحة في سياسة الخصوصية.

الشحن والتوصيل

نوفر التوصيل حاليًا داخل المملكة الأردنية الهاشمية وفقًا للمناطق والرسوم والمدد المبينة في سياسة الشحن والتوصيل.

يجب على العميل إدخال عنوان ورقم هاتف صحيحين، والتأكد من وجود شخص متاح لاستلام الطلب.

تُعد مدد التوصيل المعروضة تقديرية، وقد تتأثر بالمحافظة أو المنطقة أو العطل الرسمية أو الأحوال الجوية أو ضغط الطلبات أو ظروف شركة التوصيل.

لا يعفي الاستعانة بشركة توصيل Giggly من التزاماتها تجاه العميل فيما يتعلق بتنفيذ الطلب ومعالجة أي مشكلة تقع ضمن مسؤوليتها.

الاستبدال والاسترجاع

تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ لشروط سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر.

يمكن طلب الاسترجاع بسبب تغيير الرأي خلال 7 أيام تقويمية من تاريخ استلام الطلب، شريطة استيفاء المنتج للشروط المذكورة في السياسة.

إذا وصل المنتج معيبًا، أو تالفًا، أو ناقصًا، أو خاطئًا، أو غير مطابق للوصف، فتطبق الإجراءات والحلول الموضحة في سياسة الاستبدال والاسترجاع، دون المساس بحقوق العميل القانونية.

لا يجوز تفسير أي بند في هذه الشروط على أنه تنازل من العميل عن حق مقرر له بموجب قانون حماية المستهلك أو أي تشريع نافذ.

إلغاء الطلب أو تعديله

يمكن طلب تعديل الطلب أو إلغائه دون رسوم قبل تسليمه إلى شركة التوصيل، وسننفذ التعديل إذا كان ذلك ممكنًا.

بعد تسليم الطلب إلى شركة التوصيل، قد لا نتمكن من تعديله أو إلغائه، وعندها قد تطبق شروط ورسوم الاسترجاع المناسبة.

يرجى التواصل معنا بأسرع وقت ممكن عند الرغبة في تعديل الطلب أو إلغائه.

الحسابات وكلمات المرور

إذا أنشأ العميل حسابًا في المتجر، فإنه يتحمل مسؤولية:

  • الحفاظ على سرية كلمة المرور.

  • عدم مشاركة بيانات الدخول مع الآخرين.

  • تحديث بيانات الحساب عند تغيرها.

  • إبلاغنا عند الاشتباه في استخدام الحساب دون إذن.

يجوز لنا تعليق الحساب مؤقتًا إذا ظهرت مؤشرات معقولة على اختراقه أو استخدامه بطريقة احتيالية، بهدف حماية العميل والمتجر إلى حين التحقق من الحالة.

حقوق الملكية الفكرية

تعود ملكية أو حقوق استخدام محتوى الموقع، بما في ذلك اسم Giggly والشعار والتصاميم والنصوص والصور والرسومات وطريقة عرض المحتوى، إلى Giggly أو إلى أصحاب الحقوق الذين سمحوا باستخدامه.

لا يجوز نسخ محتوى الموقع أو إعادة نشره أو تعديله أو استخدامه لأغراض تجارية دون موافقة خطية مسبقة، باستثناء الاستخدام الشخصي المعتاد للتصفح والشراء.

الروابط والخدمات الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف أخرى، مثل Shopify أو مزودي الدفع أو شركات التوصيل أو منصات التواصل الاجتماعي.

تخضع الخدمات الخارجية لشروط وسياسات مقدميها عند استخدامها، لكن ذلك لا يعفي Giggly من التزاماتها القانونية المتعلقة بالمنتجات والطلبات التي تبيعها مباشرة للعملاء.

توفر الموقع

نسعى إلى إبقاء الموقع متاحًا وآمنًا، لكن قد يتوقف مؤقتًا بسبب الصيانة أو التحديثات أو الأعطال التقنية أو ظروف خارجة عن السيطرة.

قد نعدّل أو نحدّث تصميم الموقع أو خصائصه أو المنتجات المعروضة عليه. ولا تؤثر هذه التغييرات في الطلبات المؤكدة أو الحقوق المكتسبة للعملاء.

المسؤولية

تلتزم Giggly بتقديم المنتجات وفقًا للوصف المنشور وبحالة مناسبة وآمنة للاستخدام المقصود منها.

لا نتحمل المسؤولية عن الضرر الناتج مباشرة عن:

  • استخدام المنتج بطريقة تخالف التعليمات أو التحذيرات الواضحة.

  • استخدام المنتج من فئة عمرية غير مناسبة رغم بيان العمر المقترح.

  • الاستمرار في استخدام لعبة مكسورة أو متضررة بصورة واضحة.

  • تركيب المنتج بطريقة غير صحيحة خلافًا للتعليمات.

  • عدم توفير إشراف شخص بالغ عندما يكون الإشراف مطلوبًا.

لا يطبق ذلك إذا كان الضرر ناتجًا عن عيب في المنتج، أو معلومات غير صحيحة، أو تحذيرات غير كافية، أو تقصير تتحمل Giggly مسؤوليته وفقًا للقانون.

لا يستبعد أي بند في هذه الشروط مسؤولية لا يجوز استبعادها قانونًا، ولا يحد من حقوق المستهلك المقررة بموجب التشريعات النافذة.

الخصوصية

نجمع المعلومات الشخصية ونستخدمها لحفظ الطلبات وتنفيذها وتقديم خدمة العملاء وتشغيل المتجر وفقًا لسياسة الخصوصية المنشورة في الموقع.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية لمعرفة أنواع البيانات التي نجمعها، وأسباب استخدامها، والجهات التي قد تتم مشاركتها معها، والحقوق والخيارات المتاحة للعميل.

القانون وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقًا للقوانين النافذة في المملكة الأردنية الهاشمية.

إذا نشأ خلاف يتعلق بطلب أو منتج، نرجو التواصل معنا أولًا حتى نحاول الوصول إلى حل عادل وودي.

إذا تعذر الوصول إلى حل، يحق للعميل استخدام قنوات الشكوى الرسمية أو اللجوء إلى المحاكم الأردنية المختصة أو أي وسيلة أخرى متاحة له قانونًا.

لا يمنع هذا البند العميل من ممارسة أي حق مقرر له بموجب قانون حماية المستهلك أو أي تشريع نافذ.

قابلية فصل البنود

إذا تقرر أن أحد بنود هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فلا يؤثر ذلك في صلاحية باقي البنود، ويطبق البند بالقدر الذي تسمح به القوانين النافذة.

تعديل الشروط والأحكام

يجوز تحديث هذه الشروط عند الحاجة لتعكس التغييرات في خدمات المتجر أو طرق الدفع أو السياسات أو المتطلبات القانونية.

سيظهر تاريخ آخر تحديث في بداية الصفحة. ولا تسري التعديلات بأثر رجعي على الطلبات التي تم تأكيدها قبل نشر التعديل إذا كانت تقلل من الحقوق أو تغير الالتزامات المتفق عليها.

اللغة

قد نوفر نسخة من هذه الشروط باللغة الإنجليزية لتسهيل الاطلاع عليها. وفي حال وجود اختلاف غير مقصود بين النسختين، تكون النسخة العربية هي المرجع، بالقدر الذي تسمح به القوانين النافذة.

التواصل معنا

للاستفسار عن هذه الشروط أو عن أي طلب، يمكن التواصل معنا عبر:

  • الهاتف وواتساب: 0772132161

  • من خارج الأردن: ‎+962 77 213 2161

  • البريد الإلكتروني: hello@giggly.toys

  • الموقع الإلكتروني: https://giggly.toys